把问题说清楚，
剩下交给对的人

不必先猜自己该找谁。对照下面五种情况挑一条，每个落点都有人在。

1. 01

   不确定要的是哪一份

   知道大概方向，却翻不到确切那一份，或者拿不准它归在哪个类目。先在帮助中心按目录走一遍，常见情况当场就有结果；仍然没有，把资料名称和使用场合写进邮件。

   前往 帮助中心

2. 02

   手上的版本要不要换

   一份资料用了很久，想确认它有没有被新版本接替。先看更新笔记，152 期记录里写清了每次新增与替换；仍旧拿不准，把资料名称、当前版本号和使用场景发给我们比对。

   查看 更新笔记 或 资料下载中心

3. 03

   企业要一次备齐一批

   新项目启动、团队扩编或集中培训，往往需要成套资料。企业客户单次最多打包 50 份，提交方式和处理顺序写在下面的批量申请一节。

   跳到 企业批量申请

4. 04

   目录里有错漏

   分类放错、编号重复、适用场景写得含糊，或者页面上的说法与资料本身对不上，都值得告诉我们。纠错按工作日 24 小时响应处理。

   跳到 纠错与栏目建议

5. 05

   想一起做内容

   机构、团队或内容方希望把自有资料放进目录共同维护。说明行业与资料方向，我们会按内容标准评估类目衔接方式。

   跳到 合作与内容共建

工作日 9:00-17:30，两个入口都安排客服值守。写信时把资料名称、版本号和看到的现象一起放进去，可以省掉一轮来回确认。

平台的目录维护、类目划分与内容审核都放在黑龙江，日常服务以线上进行，访问来源覆盖 31 个省级区域。长期协作的内容伙伴分布在哈尔滨、沈阳、济南等 12 个城市。

联系地址

黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路315号

备案地区：黑龙江 · 备案号：黑ICP备54569230号

信件与材料的往来寄到这里。资料取用、版本确认与批量申请走线上通道更快，访问量日均约 2.4 万人次，邮件与电话按到达顺序处理。

已有 2,300 余家企业客户从平台取用成套资料，其中 68% 长期续用。企业客户单次最多申请 50 份打包，按提交顺序处理。

1. 提交申请

   发邮件到客服邮箱，写明企业名称、使用场景与大致份数。

2. 核对类目

   我们按 12 个大类与 86 个细分类目回一份清单，与您确认版本和份数。

3. 打包编号

   确认后的资料按类目打包，每份附上版本号、更新批次与适用场景说明。

4. 发出与接收

   按您指定的接收方式发出，收到后如有缺漏，回复同一封邮件即可补件。

纠错反馈在工作日 24 小时 内响应。内容团队 42 人中，有 8 位专门负责资料审核。

目录里 1,260 份资料分在 12 个大类、86 个细分类目里，分类与描述偶尔会出现偏差。您指出的位置越具体，改正越顺利。

• 分类归属不对：某份资料放错大类，或落进了不合适的细分类目。
• 编号与版本对不上：页面标注的版本号、更新批次与资料本身不一致。
• 适用场景含糊：照着描述选出来的资料，和实际用途不匹配。
• 文字与链接问题：名称有错别字，或者指向的栏目打不开。
• 栏目结构建议：某个类目长期不好找，或者应该再细分一层。

目前有 36 家内容合作方与平台长期协作，覆盖教育、企业服务、数字工具、文化创意等行业。协作多围绕资料整理、类目共建与内容更新展开，按季度同步进度。